Elke dag lever jij hoog gewaardeerde websites. En dan gaat het mis. De websites die jouw nieuwste medewerkers opleveren zijn zwaar ondermaats. En opeens verandert de vraag in de markt. Flash animaties zijn helemaal uit den boze, en dat was juist jouw specialiteit. Hoe ga jij om met kwaliteit van jouw product?

Wat is de norm?

Als Groninger hoor ik de nuchtere noorderling vaak zeggen “dat je gewoon je werk goed moet doen”. Dat klinkt zo gek nog niet, want een product, dienst of oplossing is de reden van het bestaan van het bedrijf. Maar wat is ‘goed werk’? Wat moet die website allemaal kunnen?

Programma van eisen

Er zijn genoeg ondernemers die op 80% opleveren, omdat dit al veel beter is dan het niveau van de klant zelf. Andere ondernemers gaan juist tot het uiterste en bieden oneindige ondersteuning. Vaak gaat dit ten koste van het rendement of oplevering van andere projecten. Heb jij de eisen duidelijk? En controleer jij of dit wordt geleverd?

Wat mag je verwachten?

Een organisatie met meer mensen krijgt wisseling van de wacht. Dan komt kwaliteit in het geding. Want vrijwel nooit is iemand een kopie van jou of van de vertrokken medewerker. Jij moet bepalen hoe en wanneer jij vaardigheden bij brengt. Traineeships? Stages? Of misschien externe opleidingen?

Structureel opleiden

Ambachtelijke bedrijven werken vaak met een meester gezel constructie. Zo worden vaardigheden, normen en waarden structureel binnen het bedrijf over gedragen. ‘On the job’ vraagt om tijdig anticiperen op groei of verloop van personeel. Het duurt immers even voordat iemand het gewenste niveau onder de knie heeft.

Wat vraagt de toekomst?

Elke oplossing voor een vraagstuk heeft een levenscyclus. Ooit komt er verandering in de vraag. Dus moet jij klaar staan met nieuwe passende oplossingen. Net zoals Darwin uitlegt dat wezens moeten ontwikkelen, mag jij ook niet stil staan. Waarmee blijf je onderscheidend?

Oog voor ontwikkeling

Veel groeiende ondernemers komen niet aan ontwikkeling toe door de waan van de dag. Succesvolle bedrijven hebben die ontwikkeling juist ‘gewoon’ gemaakt. Non-stop zijn zij bezig om een passend aanbod voor de toekomst te vinden, inclusief alle faalkosten die daar bij horen. Er is ruimte voor door selecteren en ‘survival of the fittest’ product.

Kwaliteit op de korte, middel- en lange termijn

Gewoon je werk goed doen is niet voldoende. Iedere ondernemer moet bezig zijn om te garanderen dat ook nieuwe medewerkers hun werk goed doen. En er is tijd en budget nodig om ook in de toekomst ‘het goede’ te kunnen leveren.

MKB Groei Gemakt helpt om productkwaliteit op de agenda te zetten.

Passie voor MKB

Ik word heel blij wanneer ik help bij het behalen van succes. Vertel jij mij jouw ambitie?

Bel 06 46 21 63 91